NOTRE POLITIQUE DE MANAGEMENT

NOTRE RAISON D’ÊTRE

Le Pôle Prévoyance a pour finalité de contribuer au bien-être du citoyen marocain par la participation au développement économique, social et humain de notre pays à travers une gestion moderne et efficiente des fonds de prévoyance et régimes de retraite.

NOTRE CONTEXTE

Le Pôle Prévoyance fait aujourd’hui face à des enjeux majeurs et un environnement en perpétuelle évolution, marqué entre autres par :

    • Les Orientations Royales pour améliorer le service rendu au citoyen par l’administration;
    • La volonté des pouvoirs publics de développer la prévoyance sociale;
    • Le chantier en cours de réforme du système de retraite et de l’extension de la couverture aux non-salariés ;
    • L’évolution des attentes et des niveaux d’exigence des citoyens, notamment vis-à-vis de l’administration et des services publics ;

NOTRE VISION

Au niveau interne et conformément aux orientations stratégiques de la CDG, le Pôle vise la recherche constante de l’excellence opérationnelle et ambitionne de consolider sa position de gestionnaire de référence au niveau International des régimes de retraites et fonds de prévoyance.

NOTRE SYSTÈME DE MANAGEMENT

Afin de s’assurer de la mise en œuvre de ses orientations stratégiques, le Pôle Prévoyance a décidé de mettre en place un Système de Management conformément à la norme ISO9001 V2015 pour l’ensemble de ses activités, produits et services, à savoir :

    • La gestion spécialisée des rentes;
    • La retraite et prévoyance;
    • La gestion mandatée.

NOS ENGAGEMENTS

A cet effet, le Pôle Prévoyance s’engage à satisfaire les exigences légales et règlementaires applicables, ainsi que les exigences des clients en termes de délai, de fiabilité du traitement, de disponibilité de l’information et de qualité de service. Il s’engage également à prendre en considération les exigences des parties intéressées pertinentes.

NOS AXES D’OBJECTIFS

Honorer l’ensemble de nos engagements repose sur les axes d’objectifs suivants :

    • 1. Continuer à Jouer le rôle d'acteur central dans le développement de la prévoyance sociale au Maroc.
    • 2. Poursuivre l’implémentation de l'excellence opérationnelle .
    • 3. Continuer à satisfaire et à dépasser les attentes de nos clients et parties prenantes .
    • 4. Améliorer la gouvernance, le pilotage et le dispositif de contrôle des régimes et fonds gérés.
    • 5. Développer et Optimiser les moyens de gestion.

Notre Contribution

Le succès de notre système de management réside dans l'engagement volontaire de chacun d'entre nous. Ainsi l'ensemble des collaborateurs contribuent positivement à notre démarche qualité et constituent une force de proposition pour un améliorer en permanence notre système de management.